Service Engineering Maschinenbau (B. Eng.)Service Engineering Maschinenbau (Bachelor of Engineering)
Wenn Sie diese Fragen überwiegend mit Ja beantworten können, dann ist unser neuer Bachelorstudiengang Service Engineering Maschinenbau vielleicht das Richtige für Sie. Warum dieser neue Studiengang? - Der Geschäftsbereich Service (Kundendienst) ist in einem tief greifenden Wandel begriffen. In vielen Unternehmen gewinnt dieser Bereich eine eigene Struktur und Verantwortung für Kosten und Gewinne (cost center, profit center). Nach einer Umfrage des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) werden ca. 20% des Umsatzes der Mitgliedsunternehmen im Bereich Customer Services erwirtschaftet. Zu dem wachsenden Bereich der Kundendienstleistungen gehören neben den klassischen Aufgaben Ersatzteilgeschäft, Instandhaltung (Wartung, Reparatur) und Schulung zunehmend moderne Dienstleistungsprodukte wie z.B. Fernwartung und -optimierung, Call Center (24-Stunden-Hotline), Condition Monitoring, Contracting-/Betreibermodelle, Instandhaltungs-Flatrates, Software-Updates, Retrofit von Maschinen, Beratung und Resale Services. Was ist der Unterschied zum Service-Techniker? - Diese vielfältigen und wachsenden Aufgaben des Service Engineering erfordern ein Wissensfundament und einen systematischen Überblick, die perspektivisch am besten durch ein Studium vermittelt und erworben werden. Service-Techniker sind und bleiben mit Ihrer Erfahrung, Ihrer umfassenden Produktkenntnis und Ihrer Kundennähe unverzichtbare Stützen im Kundendienstgeschäft der Unternehmen. Um aber der wachsenden Bedeutung und Differenzierung der Customer Services gerecht zu werden, brauchen die Unternehmen darüber hinaus die Service-Ingenieurinnen und -Ingenieure oder Service-Managerinnen und -Manager mit entsprechendem technischen Grundlagenwissen, um komplexe Maschinen und Anlagen zu verstehen. Übergeordnete Ziele des Studiengangs Service Engineering Maschinenbau Um diesen steigenden Bedarf von Ingenieurinnen und Ingenieuren für die Entwicklung und den Vertrieb kundenbezogener Serviceleistungen zu decken, hat der Fachbereich 2 der Fachhochschule Frankfurt am Main den neuen Studiengang "Service Engineering Maschinenbau" entwickelt, der mit dem Bachelor of Engineering abschließt. Der Studiengang ist auf Bewerberinnen und Bewerber ausgerichtet, die technisches und betriebswirtschaftliches Wissen mit einer starken Kundenorientierung verbinden wollen. "Die Absolventinnen und Absolventen erwerben in einem auf den drei Säulen Service-Management, Maschinenbau und Elektrotechnik/Elektronik beruhenden Studium fachliche und fachübergreifende Kompetenzen, die sie für anspruchsvolle Querschnittsaufgaben der integrierten Entwicklung von Produkten und Service-Dienstleistungen in der industriellen Praxis - "Service Engineering" - oder für ein weiterführendes Master- Studium qualifizieren." "Auf Grund Anlage des Curriculums sind sie befähigt, in industriellen Serviceabteilungen zu arbeiten und servicespezifisches Wissen mit unternehmerischem Handeln zu verbinden. Sie können Neuerungen aus Wissenschaft und Forschung verstehen und mit spezifischen Kundenanforderungen in Zusammenhang bringen. Sie verfügen über die erforderlichen fachlichen und überfachlichen Kompetenzen, um Service-Dienstleistungen abgestimmt auf die Erzeugnisse ihres Unternehmens kundenorientiert zu entwickeln und in verschiedenen Konstellationen rentabel zu betreiben. Die so definierten Service-Produkte können sie eigenständig und in Abgrenzung zum klassischen Produktmarketing vertreiben. Besondere Merkmale des Curriculums In verschiedenen Laboren werden wichtige Schlüsselkompetenzen erprobt und vertieft, wie z.B. die Fähigkeit zu Teamarbeit und Kommunikation. In einem interdisziplinären Modul im Rahmen des Studium Generale wählen die Studierenden unter einer Vielzahl aktueller Themen, wie etwa Mobilität, Globale Produktion, Qualitätssicherung oder Simulation der Zukunft. Ein wichtiger Aspekt des Servicemanagements im Maschinenbau ist die internationale Zusammenarbeit. Deshalb wird im Verlauf des Studiums fachsprachlich vertiefender Englischunterricht angeboten. Besonders gefördert wird ein Auslandsaufenthalt im sechsten und siebten Semester. Ihre Kompetenz in Service- und Kundendienstleistungen wird gerade in diesem globalen Kontext zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen, die vom Hochlohnstandort Deutschland aus operieren. Die Projekte des sechsten und siebten Semesters finden komplett in Unternehmen statt und bereiten auf den späteren beruflichen Einsatz vor. Damit soll der übliche "Praxisschock" nach dem Examen vermieden werden. Ihr beruflicher Einsatz Der Maschinen- und Anlagenbau ist Deutschlands größte Industriebranche. Bei der Entwicklung unseres Studiengangs haben wir unter anderem Kontakte zu Vertretern der folgenden Unternehmen knüpfen können: - DMG Gildemeister Werkzeugmaschinen - ELB Schliff Werkzeugmaschinen - Kampf Schneid- und Wickeltechnik - Manroland Druckmaschinen - Polar Mohr Schneidsysteme - Siemens Industry Sector - VDMA Verband Deutscher Maschinen und Anlagenbau Zum weitreichenden Einsatzgebiet der Absolventinnen und Absolventen des Studiengangs Service Engineering Maschinenbau gehören auch die Fahrzeug- und Luftfahrttechnik, z.B. LHT Lufthansa Technik, ebenso wie die Verfahrens- und Versorgungstechnik, z.B. Siemens Energy Sector, und andere Branchen. Die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen wird nicht zuletzt durch die Qualität des Kundenservice bestimmt. Absolventinnen und Absolventen des Studiengangs "Service Engineering Maschinenbau" haben deshalb beste Chancen auf dem Arbeitsmarkt.
Bitte bis 15. Juli des jeweils aktuellen Jahres bewerben!!!
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Bewerbung mit deutscher Hochschulzugangsberechtigung Aktuelles Praktikumsordnung (vorläufig) |