Qualitätsmanagement

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Prof. Morkramer, Prof. Kup/Fb 2; Prof. Liermann/Fb 3; Prof. Finis Siegler/Fb 4, fachbereichsübergreifend: Frau Danz, zentrale QM-Beauftragte der FH FFM

Modulkoordination: Prof. Morkramer, Kontakt: amorkram#ät#fb2#punkt#fh-frankfurt#punkt#de

Ziele der Veranstaltung: 

Inhalte:

• Grundbegriffe des QM
• Projektmanagement
• Prozessmanagement
• Kontinuierliche Verbesserung (KVP)
• Werkzeuge und Methoden für das Qualitätsmanagement, z.B. Ursache- Wirkungsanalyse, Qualitätsregelkreis,
• QM-Normen, ISO 9000 Familie, Zertifizierungsverfahren
• Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement
• Projektarbeiten bezogen auf FH interne Prozesse
• Verbesserungspotentiale dieser Prozesse aufzuzeigen und in Verbindung mit den QM-Beauftragten der FH

Anforderungen:

• Durchführung einer Prozessanalyse in Eigenarbeit und im Team
• schriftliche Ausarbeitung des Ablaufs
• Dokumentation der Ergebnisse
• Präsentationen

Im Mittelpunkt stehen wenig Vorlesung, viel Übung in festen Teams á 6 Personen, Projekt- und Gruppenarbeit.

Beispiele für Projektthemen:

• Analyse des Prozesses der Prüfungsanmeldung
• Analyse des Prozesses der Rückmeldung der Prüfungsergebnisse an Studierende
• Hochschulwechsel / Anerkennung von Studienleistungen (andere Studiengänge, mitgebrachte Leistungsnachweise)
• Das neue QM-System der FH-Frankfurt (QuaM 2010)
• Beteiligung der Studenten in Hochschulgremien (Fachschaftsarbeit, FB-Rat, Senat)
• Beziehung Studenten und FH-Vertreter (Analyse und Verbesserung)
• Wie können die Geschäftsprozesse der FH evaluiert werden? Prozesslandkarte der Hochschule
• Raumverwaltung/Vergabe fachbereichsexterner Räume
• Entwicklung eines Studiengangs
• Integration von Gaststudenten aus dem Ausland (incomings)

Deutsch, Lehrmaterialien z. T. in englischer Sprache

Zugang zu einem Rechner und Zugang zum Internet; PC-Arbeitsplätze sind an der FH vorhanden (aktuelle Standorte)

Projektarbeit (Bearbeitungsdauer: 8 Wochen)

WiSe 10/11:

• Beginn der Projektphase: Themenpräsentation, Terminbekanntgabe und Einteilung Projekte durch die Lehrenden in der Einführungssitzung
• Abgabetermin: Bekanntgabe durch die Lehrenden in der Einführungssitzung
• Projektpräsentationen: Bekanntgabe durch die Lehrenden in der Einführungssitzung

SoSe 10:

• Beginn der Projektphase: Themenpräsentation, Terminbekanntgabe und Einteilung Projekte durch die Lehrenden in der Einführungssitzung
• Abgabetermin: Mi, 02. Juni 2010
• Projektpräsentationen: Mi, 09. Juni 2010, Mi, 16. Juni 2010 und Mi, 23. Juni 2010
  
  

Wintersemester 10/11: BIS EINSCHLIESSLICH 13. Oktober 2010 (über INTERNET/STUDIENACCOUNT)

jeweils Mittwoch Nachmittag, 14.15-17.30h

WiSe 10/11

• Termin und Raum Einführungssitzung: werden hier Anfang Oktober veröffentlicht

• Vorlesung (4. Block - 14.15-15.45h):  Raum wird in der Einführungssitzung und über Moodle-Kurs bekannt gegeben

• Gruppenarbeit (5. Block - 16.00-17.30h): Raum wird in der Einführungssitzung und über Moodle-Kurs  bekannt gegeben

SoSe 10

• Termin Einführungssitzung SoSe 10: 24.03.10, 14.15h,  in  Geb. 8, Raum 108
• Vorlesung SoSe 10 (4. Block - 14.15-15.45h):  Raum wird in der Einführungssitzung und über Moodle-Kurs bekannt gegeben
• Gruppenarbeit SoSe 10 (5. Block - 16.00-17.30h): Raum wird in der Einführungssitzung und über Moodle-Kurs  bekannt gegeben

Über kurzfristig erforderliche Änderungen von Terminen, Räumen etc. informieren die Lehrenden ggf. im Moodle-Kurs zur Veranstaltung.

SoSe10: wird von den Lehrenden in der Einführungssitzung vorgestellt und im Moodle-Kurs zur Veranstaltung veröffentlicht